本报讯 （记者 卢 岳）9、10月份正值大闸蟹上市，中秋和国庆也一直是螃蟹消费的高峰期。而螃蟹作为应季的生鲜产品，相同也伴跟着许多消费问题。近来，黑猫大数据中心发布螃蟹消费投诉数据状况，协助顾客了解热门消费投诉问题及趋势，躲避消费圈套。
自7月以来，跟着螃蟹成熟期接近，电子商务渠道相继推出各种活动，螃蟹相关消费投诉逐步添加。接近中秋假日，顾客买蟹吃蟹的热心益发高涨，但一起因螃蟹属生鲜水产，顾客网购多要求活体运送，部分商家与物流公司未做好足够预备导致活蟹逝世、蜕变，顾客到手已无法食用，9月10日—13日相关投诉到达峰值。中秋节后投诉量有所回落，受节日螃蟹消费需求量开端上涨影响，“十一”期间投诉量再次上升。
自7月以来，螃蟹相关消费投诉合计994单，问题大多散布在在物流运送、营销活动、消费诈骗以及食品安全方面。其间物流问题占比最多，快递公司运送导致活蟹逝世蜕变成为顾客首要投诉原因。此外“购买的蟹卡有用期内无法兑换” “产品缺斤少两”等亦是投诉的热门问题。
记者在黑猫投诉反应渠道最新螃蟹相关投诉中看到，环绕因运送导致的活蟹逝世蜕变的投诉数量较多，触及蟹太太、美团等品牌。在对现在几家干流电子商务渠道咨询后得悉，大都店肆具有“死蟹包赔”等服务，但在详细理赔中，却存在拒赔、成心推诿、推迟赔付等问题。
此外记者看到，虚伪宣扬也成为近期螃蟹消费投诉的重灾区。例如多位顾客称其购买的阳澄联合大闸蟹标准分量与宣扬不符；多位顾客称其购买的蟹皇星品牌阳澄湖大闸蟹质量差且防赝品标签疑似造假等。
观研陈述网供给的《2021年我国大闸蟹职业剖析陈述》显现，在我国大闸蟹的首要产地中，固城湖、洪泽湖、太湖、高邮湖以及阳澄湖产区都在江苏，总产量约占全国的44%。针对大闸蟹消费投诉居高不下的问题，为有用整治阳澄湖大闸蟹商场乱象，近年来当地有关部门和协会不断加大打假力度。为了规制蟹卡蟹券标明不明、大闸蟹缺斤短两以及冒充闻名地舆商标等问题，2021年江苏省消保委联合多家电子商务渠道拟定《大闸蟹电商出售服务标准》（以下简称《标准》）。针对网购大闸蟹缺斤短两问题，《标准》要求大闸蟹分量应不包括产品标签、捆扎绳及预包装物的分量；针对环绕提货困难问题，《标准》要求经营者在线上渠道全年大闸蟹未兑换的卡券出售额不能超过当年全体出售额的40%。一起，为防备商家圈钱跑路，《标准》还设立了必定金额的准入准出门槛，明确要求线万元保证金至其地点的线上渠道。
